С 1 июня 2019 года действует новый досудебный порядок урегулирования споров потребителей со страховыми организациями.

     В случае, если страховая организация отказывается удовлетворить требования потребителя, до обращения в суд потребитель для урегулирования спора должен обратиться к финансовому уполномоченному.

     Новый порядок применяется к спорам со страховыми организациями по договорам ОСАГО, каско и ДСАГО начиная с 1 июня 2019 года, по иным видам страхования (кроме обязательного медицинского страхования) - с 28 ноября 2019 года.

     Должность финансового уполномоченного учреждена Федеральным законом от 4 июня 2018 года № 123-ФЗ «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг».

     Финансовый уполномоченный рассматривает имущественные требования потребителя, размер которых не превышает 500000 рублей,
по договорам ОСАГО - без ограничения суммы.

     Обращение потребителя финансовому уполномоченному может быть направлено в электронной форме через личный кабинет на официальном сайте финансового уполномоченного или в письменной форме.

     Приём и рассмотрение обращений потребителей осуществляется финансовым уполномоченным бесплатно.

     До направления обращения финансовому уполномоченному потребитель должен обратиться с заявлением (претензией) в страховую организацию.

     С подробной информацией о порядке направления обращения финансовому уполномоченному можно ознакомиться на официальном сайте финансового уполномоченного.

     Официальный сайт финансового уполномоченного: www.finombudsman.ru

     Номер телефона службы обеспечения деятельности финансового уполномоченного: 8 (800) 200-00-10 (бесплатный звонок по России).

     Место нахождения службы обеспечения деятельности финансового уполномоченного: 119017, г. Москва, Старомонетный переулок, дом 3.

     Почтовый адрес службы обеспечения деятельности финансового уполномоченного: 119017, г. Москва, Старомонетный переулок, дом 3, получатель АНО «СОДФУ».

Материалы для скачивания:

Брошюра электронный полис ОСАГО
Брошюра Европротокол
Что нужно знать об ОСАГО
Как оформить ОСАГО онлайн
Осторожно, автоюристы (недобросовестное посредничество на рынке ОСАГО)
Информация для клиентов микрофинансовых организаций (МФО)
Информация для клиентов страховых организаций